A N-Boom Evolution preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.
Leia atentamente as condições abaixo.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
Arrependimento da compra:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução em compras realizadas pela internet.
Produto com defeito ou avaria:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar lacrado e sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os itens enviados
Não apresentar danos causados por mau uso
Produtos abertos, utilizados ou sem embalagem original podem ter a troca ou devolução recusada.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Contato:
📞 Telefone / WhatsApp: (21) 99102-7363
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
Caso seja constatado que o produto atende às condições desta política, a troca ou reembolso será autorizado.
Após a aprovação da devolução, o cliente poderá escolher entre:
Estorno do pagamento:
Realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Troca por outro produto:
O cliente poderá optar por receber outro produto disponível em nosso catálogo.
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Pix ou transferência:
O reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Nos casos de:
produto com defeito
erro no envio do pedido
os custos de frete para troca ou devolução serão inteiramente pagos pela N-Boom Evolution.
Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Se o cliente receber um produto diferente do que foi pedido, deve entrar em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento para que possamos resolver a situação rapidamente.
Se houver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:
N-Boom Global Indústria de Alimentos e Nutrição Esportiva Ltda
CNPJ: 28.294.911/0001-98
📍 Endereço:
R. Caminho do Trevo, 137
Jardim José Bonifácio
São João de Meriti – RJ
CEP: 25565-175
📞 Telefone / WhatsApp: (21) 99102-7363
